Platí od 5. 11. 2026

Obchodní podmínky

Kdo jsme

Službu Moje historie provozujeme my, firma PunkHive s.r.o.

PunkHive s.r.o., IČO 21152195, DIČ CZ21152195
sídlo: Kaštanová 1055/14, 779 00 Olomouc
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, spisová značka C 94899
e-mail: info@mojehistorie.cz
web: mojehistorie.cz

Jsme plátci DPH. Komunikujeme e-mailem a online, česky, nebo anglicky podle jazyka vašeho účtu. Smlouvu uzavíráme v češtině: závazné je toto české znění podmínek, anglické znění na mojehistorie.cz/en/terms je jen překlad. Tyto podmínky platí pro ukázku zdarma, pro odemknutí rodokmenu v aplikaci, pro hledání dál v aplikaci, pro výzkum na zakázku, pro dárkové poukazy a pro účty na Moje historii. Jak zacházíme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Stručně

Platíte jen za předky, které najdeme.

Ukázka zdarma je jeden zápis jednoho předka. K ničemu vás nezavazuje.
Co jsme při ukázce našli navíc, si v aplikaci odemknete za 490 Kč ($25 nebo €22) a rodokmen je pak váš. Odemkne se hned po zaplacení. Protože o to při objednávce výslovně žádáte, od tohoto nákupu už nejde odstoupit.
Hledat dál objednáte v aplikaci: zvolíte stranu rodiny a kolik předků nejvýš (5, 10, 30 nebo 60), zaplatíte kartou předem 190 Kč ($9 nebo €8) za každého z nich a za každého, koho nenajdeme, vám tutéž částku vrátíme.
Předky z doby před rokem 1780 a domy dalších příbuzných hledáme za 500 Kč ($24 nebo €22) za každého nalezeného předka, v jednom kole nejvýš 5. Platí se předem a za nenalezené vracíme. Jiné hledání domluvíme podle vaší poptávky.
Od hledání, zakázky a poukazu můžete do 14 dnů odstoupit. Když jsme na vaši žádost už začali, zaplatíte jen část za odvedenou práci.
Výsledek je rod na Moje historii, Rodinná kniha v PDF a data. Vidí je jen ti, které pozvete.

Co děláme a co nelze zaručit

Hledáme vaše předky ve starých matrikách a dalších pramenech a za každý údaj ručíme pramenem. Kolik předků najdeme, ale zaručit nejde.

Předky dohledáváme v digitalizovaných matrikách a pozemkových knihách českých, moravských, slezských a slovenských archivů. Zápisy nám pomáhá číst umělá inteligence. Každé spojení rodičů a dětí v přímé linii ale kontroluje člověk nad samotným zápisem. U každého údaje uvidíte, odkud je a jak je jistý.

Výsledek záleží na tom, co se dochovalo. Některé knihy shořely, chybí, nejsou online nebo zápis neuvádí, co potřebujeme (například otce nemanželského dítěte). Hloubka v ceníku proto popisuje, kam obvykle dojdeme, ne slib. Hledáme každého předka, kterého matriky dochovaly, ale záruku za počet nalezených předků nedáváme. Při hledání dál proto platíte jen za předky, které skutečně najdeme (oddíl Hledání dál v aplikaci).

Když narazíme na zeď (spálená kniha, chybějící zápis), napíšeme vám to a navrhneme, co dál.

Odemknutí rodokmenu v aplikaci

Po ukázce zdarma vidíte svůj rod v náhledu: zadaného předka, jeho rodiče a prarodiče se vším, co jsme našli. Ostatní nalezené osoby jsou zamčené. Vidíte, že existují, kolik jich je a kdy a kde se narodily, ale ne jména, data, přepisy zápisů ani snímky matrik. Odemknutím si zpřístupníte i je.

Co si můžete odemknout

Všechno, co jsme našli: všechny nalezené osoby. K tomu dostanete Rodinnou knihu v PDF a data ke stažení a stanete se vlastníkem rodu, takže můžete pozvat rodinu, doplňovat, co víte vy, a nahrávat fotky osob. Když při ukázce nic navíc nenajdeme (žádná osoba není zamčená), stanete se za stejnou cenu vlastníkem rodu se vším, co k tomu patří (Vlastní rodokmen). Bez příplatku k rodu postupně vyhledáme domy přímých předků, pokud zápis uvádí číslo domu a pozemková kniha je dostupná online. Dohledání domu nezaručujeme a cenu odemknutí nemění.

Cena je 490 Kč, v dolarech $25, v eurech €22, a vidíte ji v aplikaci na stránce Nabídka a na mojehistorie.cz/cenik. Je konečná, včetně DPH. Co jste za svůj rod už dřív zaplatili (například za jednoho předka podle dřívějšího ceníku), se odečte.

Odemknutí je zpřístupnění digitálního obsahu: údajů, které jsme ve vašem rodu už dohledali a které jsou v aplikaci uložené. Není to objednávka dalšího hledání. Kolik osob se odemkne, vidíte před zaplacením. Pokud chcete hledat dál, je to služba podle oddílu Hledání dál v aplikaci.

Jak se odemknutí objednává

Na stránce Nabídka uvidíte počet osob, které se odemknou, a cenu včetně DPH.
Zaškrtnete, že souhlasíte s těmito podmínkami a je vám aspoň 18 let, a výslovně požádáte, abychom vám obsah zpřístupnili hned po zaplacení, tedy ještě před koncem 14denní lhůty pro odstoupení. Zároveň potvrdíte, že víte, že zpřístupněním obsahu právo odstoupit od smlouvy ztrácíte.
Tlačítkem „Zaplatit“ s částkou odesíláte objednávku, která vás zavazuje k platbě. Tím je smlouva uzavřená. Když po odečtu není co platit, tlačítko se jmenuje „Odemknout zdarma“ a nic neplatíte.
Zaplatíte online přes platební bránu Stripe: kartou, Apple Pay, Google Pay nebo dalšími metodami, které brána nabídne.
Hned po připsání platby se osoby v aplikaci odemknou. E-mailem vám pošleme potvrzení smlouvy: číslo objednávky, co a za kolik jste odemkli, znění podmínek, se kterými jste souhlasili, vaši žádost o okamžité zpřístupnění a potvrzení, že jste vzali na vědomí ztrátu práva odstoupit. Daňový doklad vystaví platební brána naším jménem a přijde e-mailem zvlášť.

Smlouvu uzavíráme v češtině, i když spolu komunikujeme anglicky. Objednávku archivujeme a na požádání vám ji pošleme. Pokud platbu nedokončíte, objednávka do 30 dnů zanikne a nic nám nedlužíte.

Digitální obsah: co dostanete a jak dlouho

Obsah: jména, data a události odemčených osob, přepisy zápisů z matrik a jejich převod do dnešní češtiny, citace (archiv, kniha, snímek) a výřezy zápisů tam, kde to archiv dovoluje. K tomu Rodinná kniha v PDF a data (XLSX, CSV, GEDCOM).
Přístup: v aplikaci Moje historie po přihlášení, v běžném internetovém prohlížeči (aktuální verze Chrome, Safari, Firefox nebo Edge) na počítači i telefonu. Nic se neinstaluje.
Doba: přístup není časově omezený, nejde o předplatné. Platí oddíl Rodinný web a přístupy. Kdybychom službu ukončili, dáme vám vědět nejméně 3 měsíce předem a umožníme stažení Rodinné knihy a dat.
Aktualizace: odemčené údaje udržujeme přístupné a funkční. Chyby opravujeme zdarma (oddíl Připomínky, opravy a reklamace). Nové hledání dalších osob součástí odemknutí není.
Jazyk: aplikace je česky, nebo anglicky podle jazyka vašeho účtu.

Odstoupení a reklamace u odemknutí

Odemknutí je dodání digitálního obsahu, který není na hmotném nosiči. Protože při objednávce výslovně žádáte o zpřístupnění hned po zaplacení a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů zpřístupněním obsahu zaniká. Pokud by se obsah po zaplacení nezpřístupnil, právo odstoupit máte a peníze vám vrátíme.

Odemčený obsah musí odpovídat tomu, co jsme před zaplacením ukázali: počet osob, že jde o osoby ve vašem rodu, a funkční přístup. Pokud něco chybí nebo nefunguje, napište nám na info@mojehistorie.cz a postupujeme podle oddílu Připomínky, opravy a reklamace. Obsah zápisů v matrikách (co písař napsal a co se dochovalo) vadou není. Přepisujeme to, co v knize je, a u každého údaje uvádíme míru jistoty.

Odemknutím získáváte přístup k údajům o zemřelých předcích. Žijící osoby v náhledu nejsou a odemknutí je neodkrývá. Platí oddíl Údaje o žijících lidech.

Hledání dál v aplikaci

Hledání dál je služba: v matrikách dohledáme další vaše předky. Platíte 190 Kč ($9 nebo €8) za každého předka, kterého najdeme.

Jak se hledání objednává

Ve svém rodokmenu na stránce Nabídka zvolíte stranu rodiny (rodina táty, rodina mámy, jedno příjmení, nebo jinak podle vaší poznámky) a kolik předků nejvýš hledat: 5, 10, 30, nebo 60. Uvidíte nejvyšší cenu: 950 Kč, 1 900 Kč, 5 700 Kč, nebo 11 400 Kč včetně DPH, v dolarech $45, $90, $270, nebo $540, v eurech €40, €80, €240, nebo €480.
Zaškrtnete, že souhlasíte s těmito podmínkami a je vám aspoň 18 let, a výslovně požádáte, abychom s hledáním začali hned, ještě před koncem 14denní lhůty pro odstoupení.
Tlačítkem Zaplatit odesíláte objednávku, která vás zavazuje k platbě. Tím je smlouva uzavřená.
Zaplatíte celou nejvyšší cenu online přes platební bránu Stripe: kartou, Apple Pay, Google Pay nebo dalšími metodami, které brána nabídne.
E-mailem vám pošleme potvrzení smlouvy: číslo objednávky, stranu rodiny, kolik předků nejvýš, zaplacenou částku, znění podmínek, se kterými jste souhlasili, a vaši žádost o začátek hledání hned. Daňový doklad vystaví platební brána naším jménem a přijde e-mailem zvlášť.

Kdo hledání objedná v náhledu po ukázce zdarma, stává se zaplacením vlastníkem rodu (jako při odemknutí všeho, co jsme našli), aby nalezené předky viděl.

Co hledáme a co dostanete

Hledáme předky na zvolené straně rodiny, generaci po generaci, zhruba do roku 1780, kde matriky uvádějí rodiče a čísla domů. Starší předky hledáme jen podle oddílu Jak se uzavírá smlouva.
Předka počítáme jako nalezeného, když jeho narození, sňatek nebo úmrtí doložíme zápisem v matrice nebo v jiném prameni a vazbu na rodiče nebo děti ověří člověk.
U každého předka hledáme i úmrtí, jeho sourozence a děti, kam sahají veřejné matriky. Ti se do počtu předků nepočítají.
Nalezené předky uvidíte ve svém rodu na Moje historii, s přepisy, citacemi a výřezy zápisů tam, kde to archiv dovoluje, a v Rodinné knize a datech.

Vrácení za nenalezené předky

Při předání vám napíšeme, kolik předků jsme našli. Za každého předka do zvoleného počtu, kterého jsme nenašli, vám vrátíme 190 Kč ($9 nebo €8 podle měny platby) na kartu nebo účet, ze kterého jste platili, do 10 dnů od předání. Příklad: zvolíte 30 předků, zaplatíte 5 700 Kč, najdeme 26, vrátíme 760 Kč. V dolarech zaplatíte $270 a vrátíme $36, v eurech zaplatíte €240 a vrátíme €32.

Víc předků, než kolik jste zvolili, za stejnou objednávku nehledáme. Když chcete pokračovat, objednáte další hledání.

Jak se uzavírá smlouva

Výzkum na zakázku (předci z doby před rokem 1780, domy dalších příbuzných a jiné hledání, které v aplikaci objednat nejde) objednáváte zaplacením nebo potvrzením naší nabídky. Odemknutí a hledání dál se objednávají v aplikaci tlačítkem Zaplatit (oddíly Odemknutí rodokmenu v aplikaci a Hledání dál v aplikaci). Poptávka vás k ničemu nezavazuje.

Pošlete poptávku formulářem na webu, e-mailem, nebo z výsledku ukázky zdarma. Ozveme se do dvou pracovních dnů.
Projdeme obce a roky. Předem zjistíme, které matriky se dochovaly.
Pošleme vám nabídku e-mailem: co přesně uděláme, cenu, termín a odkaz na tyto podmínky, u jiné zakázky i zálohu. U předků z doby před rokem 1780 a domů dalších příbuzných je cena pevná: 500 Kč za každého předka, kterého najdeme a doložíme zápisem, v jednom kole nejvýš 5 předků (2 500 Kč). U domu dalšího příbuzného je jeden předek jeden doložený majitel nebo obyvatel domu. Nabídka platí 14 dní.
Předky z doby před rokem 1780 a domy dalších příbuzných objednáte tak, že celou částku zaplatíte odkazem na platbu, který vám pošleme v e-mailu s nabídkou. Zaplacením je smlouva uzavřená. Jinou zakázku potvrdíte ve svém účtu na Moje historii tlačítkem „Objednat a zaplatit zálohu“. Tím je smlouva uzavřená a vzniká vám povinnost zaplatit.
Hned potom vám e-mailem pošleme potvrzení se shrnutím smlouvy a s těmito podmínkami v PDF.

Než objednávku odešlete, uvidíte shrnutí a můžete se vrátit a cokoli opravit. Smlouvu (nabídku, potvrzení a podmínky) archivujeme a kdykoli vám ji pošleme. Smlouvu uzavíráme v češtině, i když spolu komunikujeme anglicky. Nemáme žádný zvláštní kodex chování. Za komunikaci s námi na dálku neplatíte nic navíc, jen to, co vám účtuje váš operátor.

Objednat hledání, zakázku nebo poukaz může jen dospělý, tedy od 18 let.

Cena a platba

U odemknutí a hledání dál platí cena uvedená v aplikaci, u zakázky cena z nabídky. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Ceník je na mojehistorie.cz/cenik, bez zaváděcích ani jiných akčních cen.

V anglické verzi aplikace a webu můžete platit i v amerických dolarech (USD) nebo v eurech (EUR). Ceny v dolarech a eurech jsou pevné, nepřepočítávají se kurzem. Co vracíme, vracíme v měně, ve které jste platili.

Platí se jen online, přes platební bránu Stripe: kartou, Apple Pay nebo Google Pay, případně dalšími metodami, které brána nabídne. Údaje karty zadáváte přímo bráně, my je nevidíme. Pokud zvolíte odloženou platbu (například Klarna), smlouvu o ní uzavíráte s jejím poskytovatelem.

Odemknutí v aplikaci stojí 490 Kč ($25 nebo €22) a platí se celé najednou. Co jste za svůj rod už dřív zaplatili, se odečte.
Hledání dál stojí 190 Kč ($9 nebo €8) za každého nalezeného předka. Předem zaplatíte celou nejvyšší cenu podle zvoleného počtu předků (5, 10, 30 nebo 60). Za každého předka, kterého nenajdeme, vám tutéž částku vrátíme do 10 dnů od předání stejným způsobem, jakým jste platili (oddíl Hledání dál v aplikaci).
Předci z doby před rokem 1780 a domy dalších příbuzných (ne přímých předků) stojí 500 Kč ($24 nebo €22) za každého předka, kterého najdeme a doložíme zápisem. U domu dalšího příbuzného je jeden předek jeden doložený majitel nebo obyvatel domu. Jedno kolo je nejvýš 5 předků, tedy nejvýš 2 500 Kč ($120 nebo €110). Celou částku zaplatíte předem odkazem na platbu z naší nabídky. Za každého předka, kterého nenajdeme, vám 500 Kč ($24 nebo €22) vrátíme do 10 dnů od předání stejným způsobem, jakým jste platili.
Jiná zakázka podle nabídky: záloha 50 % se platí po objednávce a je splatná do 7 dnů. Když ji do té doby nezaplatíte, smlouva zaniká a nic nám nedlužíte. Doplatek 50 % se platí při předání a je splatný do 7 dnů od předání. Rodinnou knihu a data pošleme a celou rodinu do webu pustíme po zaplacení doplatku.
Daňový doklad vám přijde e-mailem. U plateb v aplikaci a poukazů ho vystaví platební brána Stripe naším jménem.

Pokud doplatek zakázky nezaplatíte ani po upomínce, můžeme přístup k rodinnému webu pozastavit, dokud ho nezaplatíte.

Objednávky, nabídky a poukazy zaplacené před 30. 10. 2026 se řídí cenami a podmínkami, se kterými jste je objednali (například odpočet 250 Kč za nedohledaného předka z počtu v balíčku).

Dárkový poukaz

Poukaz zaplatíte celý předem a obdarovaný si s ním objedná hledání, až bude chtít.

Poukaz na hledání 10 předků (1 900 Kč, $90 nebo €80) nebo 30 předků (5 700 Kč, $270 nebo €240) koupíte na mojehistorie.cz/darek, v dolarech a eurech na mojehistorie.cz/en/gift, kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu Stripe. Smlouva je uzavřená zaplacením.
Hned po zaplacení vám e-mailem pošleme poukaz v PDF s kódem.
Poukaz platí 12 měsíců od zakoupení. Pokud ho obdarovaný nestihne uplatnit, napište nám ještě před koncem platnosti. Po uplynutí platnosti už poukaz uplatnit nejde.
Obdarovaný poukaz uplatní na mojehistorie.cz/poukaz: zadá kód a vyplní, koho hledáme (může to za něj vyplnit i ten, kdo poukaz koupil). Jde to i e-mailem.
Hledat začneme do 14 dnů od uplatnění poukazu a postupujeme jako u hledání dál (oddíl Hledání dál v aplikaci).
Za každého předka do počtu na poukazu, kterého nenajdeme, vrátíme 190 Kč ($9 nebo €8 podle měny poukazu) kupujícímu, stejným způsobem, jakým poukaz zaplatil, do 10 dnů od předání.
Při koupi poukazu výslovně žádáte, abychom mohli začít hned po jeho uplatnění, i před koncem vaší 14denní lhůty pro odstoupení. Když v té lhůtě odstoupíte a hledání už začalo, zaplatíte jen poměrnou část za odvedenou práci.
Poukaz se nedá vyměnit za peníze. Výjimkou je odstoupení do 14 dnů od koupě (viz Odstoupení od smlouvy) a vrácení za nenalezené předky.

Smlouvu o poukazu uzavíráte vy jako kupující, hledání ale patří obdarovanému. Obdarovaný při uplatnění přijímá tyto podmínky a spolupracuje s námi jako zákazník.

Lhůty

Odemknutí v aplikaci je přístupné hned po zaplacení. Hledání dál trvá podle počtu předků: 5 až 10 předků obvykle do týdne, větší hledání do dvou až tří týdnů. U zakázky je závazný termín v nabídce. U dárkového poukazu běží lhůta od začátku hledání, nejpozději od 14. dne po uplatnění.

Lhůta běží od zaplacení (u jiné zakázky od zaplacení zálohy). Pokud jste nepožádali o začátek práce před koncem lhůty pro odstoupení, běží až od 15. dne po uzavření smlouvy. Prodlouží se o dobu, po kterou čekáme na vaši odpověď, doklady nebo vyplněný dotazník.

Pokud lhůtu nestihneme, napíšeme vám včas proč. Když nedodáme ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou nám dáte, můžete od smlouvy odstoupit.

Vaše součinnost

Čím víc nám řeknete, tím dál a rychleji se dostaneme.

Na začátku potřebujeme jméno nejstaršího předka, kterého znáte, a jednu událost s rokem a obcí. Pomohou rodné a oddací listy prarodičů.
Narození mladší 100 let a sňatky a úmrtí mladší 75 let nejsou v archivech. Ty doloží rodina, třeba v rodinném dotazníku.
Na naše dotazy odpovídejte prosím do 14 dnů. Bez odpovědi pokračujeme s tím, co máme.
Pošlete jen to, co k výzkumu potřebujeme. Na fotkách dokladů prosím zakryjte rodná čísla.

Údaje o žijících lidech

Rodokmen obsahuje i vaše žijící příbuzné, proto s ním zacházejte ohleduplně.

Zadávejte o žijících jen to, co rodokmen potřebuje: jména, data a místa narození a sňatku a vazby. Nepište nám o jejich zdraví, víře ani jiných citlivých věcech.
Kde to jde, řekněte blízkým příbuzným, že rodokmen vzniká a kdo ho uvidí.
Když si příbuzný nepřeje být v rodokmenu vidět, napište nám. Skryjeme ho nebo ponecháme jen jako „žijícího člena rodiny“.
Údaje žijících ani výřezy zápisů nezveřejňujte mimo rodinu, například na sociálních sítích.
Dotazník a pozvánky posílejte jen lidem, kteří s tím počítají.

Co dodáme

U hledání dál a u zakázky dostanete rod na Moje historii, Rodinnou knihu a data. U zakázky je přesný obsah v nabídce. Co dostanete odemknutím v aplikaci, je v oddílu Odemknutí rodokmenu v aplikaci.

Rod na Moje historii: strom, osoby, příběhy, Cesta předků, mapa a časová osa. Je za přihlášením a vidí ho jen ti, které pozvete.
Rodinná kniha v PDF se vším, co najdeme.
Data v Excelu (XLSX), CSV a GEDCOM, abyste je mohli použít i jinde.
U každého údaje přepis, převod do dnešní češtiny, citace (archiv, kniha, strana) a odkaz na snímek v archivu. Výřezy zápisů tam, kde to archiv dovoluje.

Při předání vám napíšeme, co jsme našli, a pomůžeme pozvat rodinu.

Rodinný web a přístupy

Rodinný web je soukromý. Kdo ho uvidí, rozhodujete vy.

Přístup k rodu na Moje historii je v ceně a není časově omezený. Nic dalšího se za něj neplatí.
Rod smažeme, jen když o to jako vlastník rodu požádáte nebo když smažete svůj účet a rod nikomu nepředáte. Rodinná kniha a data vám zůstanou i potom.
Vlastníkem rodu se stáváte odemknutím všeho, co jsme našli (i jako Vlastní rodokmen), zaplacením hledání dál nebo dokončenou zakázkou.
Jako vlastník rodu zvete členy rodiny e-mailem a určujete jejich roli: správce (zve další), rodina (vidí i žijící a výřezy) nebo host (jen zemřelé předky, pokud tuto část zpřístupníte). Za to, koho pozvete, odpovídáte vy.
Fotky osob, které nahrajete, vidí jen členové vašeho rodu s rolí rodina nebo správce. Veřejnost je nikdy nevidí. Fotky žijících lidí nahrávejte jen s jejich souhlasem, u dětí se souhlasem rodičů. Fotku může smazat ten, kdo ji nahrál, vlastník rodu nebo správce.
Přístupové údaje držte v tajnosti. Kdo odkaz nebo heslo zneužije, toho můžeme zablokovat.
Členové rodiny si mohou rodokmen připojit do své AI aplikace (například Claude nebo ChatGPT) přes konektor. Aplikace rodokmen čte v rozsahu, který nastavíte (u žijících třeba jen jména a vazby). Pokud to člen při připojení povolí, provede v rodokmenu na jeho požádání to, co člen smí na webu, vždy až po jeho potvrzení v konverzaci. Smazat rodokmen ani platit nemůže. Za to, co se s údaji děje v aplikaci, odpovídá její provozovatel podle svých pravidel. Připojení jde kdykoli zrušit.
Na webu průběžně pracujeme. Vzhled a funkce se mohou měnit, ale nesmíte přijít o to, co jste si zaplatili.

Snímky archivů a autorská práva

Rodinné údaje jsou vaše. Snímky patří archivům a naše texty a obrázky smíte používat pro rodinu.

Snímky matrik patří archivům a řídí se jejich pravidly. Výřezy zápisů jsou jen pro vaši rodinu. Nezveřejňujte je bez souhlasu archivu. Odkaz na snímek v archivu sdílet můžete.
Údaje o předcích (jména, data, vazby) a data, která dostanete, můžete použít jakkoli.
Texty, příběhy, Rodinná kniha, rytiny a vzhled webu jsou naše autorská díla. Vy a vaše rodina je smíte bezplatně a bez časového omezení užívat pro sebe: číst, tisknout, sdílet v rodině i darovat. Prodávat je nebo zveřejňovat jako celek bez naší dohody nesmíte.
Ručíte za to, že fotky, dokumenty a vzpomínky, které nám pošlete nebo nahrajete k osobám, smíte poskytnout. Použijeme je jen pro váš rodokmen a nikomu je nepředáme.

Připomínky, opravy a reklamace

Chybu opravíme. Napište nám, co nesedí, a do 30 dnů to vyřídíme.

Na připomínky máte 30 dní od předání zdarma. Doplníme, co v rodině víte jinak.
Chybu ve vazbě (špatně spojené rodiče a děti) opravíme zdarma kdykoli.
Nové informace, které se objeví později, doplníme za poplatek podle dohody.

Za vady odpovídáme podle zákona. Vadou je například chybný přepis, chybně spojená osoba, nefunkční web nebo nečitelné PDF. Vadou není, že se kniha nedochovala nebo že zápis neuvádí, co bychom potřebovali. Nejistá místa označujeme mírou jistoty.

Vadu nám napište co nejdřív na info@mojehistorie.cz, s popisem, co je špatně. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Výsledek vám pošleme e-mailem. Pokud bychom reklamaci do 30 dnů nevyřídili, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Vadu nejdřív opravíme nebo doplníme. Když to nejde nebo se to nepovede v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit, pokud vada není nepodstatná. Za rod na Moje historii a za odemčený obsah odpovídáme po celou dobu přístupu. Za Rodinnou knihu a data za vady, které měly při předání.

Odstoupení od smlouvy

Od hledání dál, od zakázky a od koupě poukazu můžete do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. U odemknutí v aplikaci právo odstoupit zaniká zpřístupněním obsahu.

Lhůta je 14 dní od uzavření smlouvy, u dárkového poukazu od jeho koupě.
Stačí nám v té lhůtě poslat jasné oznámení e-mailem na info@mojehistorie.cz. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte.
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

Když jsme na vaši žádost začali dřív. Při objednávce můžete požádat, abychom začali hned, ještě před koncem 14 dnů. Pokud pak odstoupíte, zaplatíte nám poměrnou část ceny za práci odvedenou do odstoupení. Vrátíme vám rozdíl mezi tím a tím, co jste zaplatili. Když o dřívější začátek nepožádáte, začneme 15. den.

Odemknutí v aplikaci. Právo odstoupit zaniká ve chvíli, kdy vám obsah zpřístupníme, protože jste o to při objednávce výslovně požádali a vzali na vědomí, že tím právo ztrácíte (oddíl Odemknutí rodokmenu v aplikaci).

Hledání dál. Při objednávce výslovně žádáte, abychom začali hned. Když do 14 dnů odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení udělali, a zbytek vám vrátíme. Úplným provedením služby (předáním výsledku) právo odstoupit zaniká, protože jste při objednávce vzali na vědomí, že ho tím ztratíte.

Kdy právo odstoupit zaniká u zakázky.

Když službu úplně dokončíme a začali jsme na vaši výslovnou žádost s tím, že jste vzali na vědomí, že dokončením právo odstoupit ztratíte.
U Rodinné knihy a dat jejich dodáním, pokud jste nás požádali o dodání před koncem lhůty a vzali na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácíte.

Právo odstoupit nemá ten, kdo objednává jako podnikatel (na IČO).

Formulář pro odstoupení

Vyplňte a pošlete jen tehdy, když chcete od smlouvy odstoupit.

Komu: PunkHive s.r.o., Kaštanová 1055/14, 779 00 Olomouc, info@mojehistorie.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb nebo o dodání tohoto digitálního obsahu: (číslo objednávky, číslo nabídky nebo kód poukazu)
Datum objednání:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Podpis (jen u papírového dopisu):
Datum:

Odpovědnost

Za naši práci odpovídáme podle zákona. Za to, co se nedochovalo v archivech, odpovídat nemůžeme.

Neodpovídáme za obsah zápisů v pramenech (i farář se mohl splést), za to, že archiv knihu nezveřejní nebo stáhne, ani za výpadky webů archivů. Neodpovídáme za to, co s rodokmenem udělají aplikace, které si k němu připojíte, ani lidé, které pozvete. Data si můžete kdykoli stáhnout. Rodinnou knihu a data vám pošleme i proto, abyste nebyli závislí na našem webu.

Zákonná práva spotřebitele tím nejsou nijak omezena.

Ukázka zdarma

Ukázka zdarma je zkouška služby: podle vašich údajů dohledáme v matrice zápis o narození a křtu jednoho předka. Je zdarma a nezavazuje vás k ničemu dalšímu.

Co dostanete

zápis o narození a křtu jednoho předka: přepis, převod do dnešní češtiny a barevný rozklad kolonek zápisu
jména rodičů a prarodičů a číslo domu, pokud je zápis uvádí
citaci a odkaz na snímek v archivu, u archivů, které to dovolují, i výřez zápisu
přehled, které další knihy jsou pro obec online, a náhled rodu: co jsme našli navíc, uvidíte jako zamčené osoby a můžete si je odemknout (oddíl Odemknutí rodokmenu v aplikaci), nebo hledat dál (oddíl Hledání dál v aplikaci)

Kolikrát a v jakém rozsahu

Na jeden účet je jedna úspěšná ukázka zdarma, tedy zápis jednoho předka.
Zadat můžete nejvýš 3 pokusy. Když zápis nenajdeme, můžete zkusit jiný rok nebo obec. Zrušená ukázka zdarma, která ještě čekala ve frontě, se nepočítá. Najednou běží jen jedna.
Hledáme v knize zadané obce nebo farnosti, dva roky kolem zadaného roku narození. Jeden pokus má omezený čas a počet prohlédnutých snímků. Když zápis najdeme, automat zkusí ještě nejvýš dva další zápisy (křest rodiče, sňatek rodičů); takto nalezené předky uvidíte zamčené. Sousední farnosti, další roky a další hledání už jsou placená práce.
Hledáme předky narozené od roku 1600 a nejpozději před 101 lety, protože matriky narozených jdou do archivu až po 100 letech. Předky narozené před rokem 1784 hledá člověk.

Lhůty a co když zápis nenajdeme

Výsledek máme většinou ještě týž den, nejpozději do týdne. Přijde e-mailem a uvidíte ho ve svém účtu. Na nalezení zápisu není nárok: kniha se nemusela dochovat, nemusí být online, nebo zápis nesedí na zadané údaje. Když zápis nenajdeme, napíšeme proč a co zkusit jinak.

Pravidla

K ukázce zdarma potřebujete účet. Účty zakládané hromadně nebo kvůli obcházení limitů můžeme zrušit.
Výřez zápisu je pro vaši osobní potřebu (viz Snímky archivů a autorská práva).
Pokud budete chtít pokračovat, odemknete si nalezené osoby v aplikaci (nebo se stanete vlastníkem rodu), nebo si v aplikaci objednáte hledání dál. Za ukázku zdarma nic neplatíte a nic vás nezavazuje.

Účet

Účet je zdarma a můžete ho kdykoli smazat.

Účet si může založit každý od 15 let. Je jen pro vás, heslo nikomu nedávejte.
Přihlašujete se e-mailem a heslem, nebo účtem Google.
Účet i s ukázkou zdarma smažete sami na stránce Účet. Pokud jste vlastníkem rodu, napište nám, domluvíme se, co s rodem (třeba ho předat jinému členovi rodiny).
Když se 12 měsíců nepřihlásíte a nic si neobjednáte, upozorníme vás e-mailem. Za 30 dní potom účet smažeme.
Účet můžeme zablokovat, když ho někdo zneužívá: obchází limity, útočí na službu nebo zveřejňuje cizí údaje.

Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit. U uzavřené zakázky, zaplaceného odemknutí, hledání dál a poukazu ale platí znění, se kterým jste je objednali.

Změny podmínek pro účet a rodinný web vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete účet zrušit. Rozpracované ukázky zdarma dokončíme podle podmínek, za kterých jste je zadali.

Spory a rozhodné právo

Když nastane problém, napište nám. Většinu věcí vyřešíme domluvou.

Smlouva se řídí českým právem. Pokud žijete v jiném státě EU, zůstává vám ochrana, kterou vám dává právo vašeho státu.

Pokud se s námi nedohodnete, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Návrh lze podat do jednoho roku od chvíle, kdy jste u nás svůj nárok poprvé uplatnili.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Tyto podmínky platí od 5. 11. 2026.

Zásady ochrany osobních údajů najdete na samostatné stránce.